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Trendbericht Digital-Marketing, E-Commerce & Kundenservice: die wichtigsten Trends für 2021

Auch in den Marketing- und Vertriebsabteilungen hat sich die Arbeitsweise im vergangenen Jahr deutlich verändert. Die wichtigsten Trends rund um digitales Marketing, Vertrieb und Customer Experience finden Sie in unserem Trendreport!

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Innovation ist im digitalen Marketing und Vertrieb unerlässlich

Wenn eines im Jahr 2020 klar geworden ist, dann, dass man innovativ sein muss um Stillstand entgegen zu wirken. Besonders nicht im digitalen Marketing und Vertrieb. Der B2B-E-Commerce ist auf dem Vormarsch, während im Bereich der Marktplätze ein gewaltiger Konkurrent entstanden ist (Amazon). Stillstand ist Rückschritt!

Sechs Trends rund um digitales Marketing, Vertrieb, Daten und Kundenerlebnis

Aus zahlreichen Gesprächen mit unseren Kunden und Untersuchungen, die wir durchgeführt haben, kristallisieren sich sechs Trends rund um digitales Marketing, Vertrieb, Daten und Customer Experience heraus:

  • Kundendatenmanagement und Personalisierung sind wichtiger denn je
  • Steigerung der Konversion: Es geht um Performance und Branding
  • E-Commerce & Marktplätze (B2B & B2C) gewinnen an Dynamik
  • Kundenerlebnis: Fokus auf Selbstbedienung (B2C) und herzliche Online-Beziehungen (B2B)
  • Jenseits der Content-Krise: Erstellen, verteilen und analysieren Sie Ihre Inhalte an einem Ort
  • Interne Digitalisierung und Innovation dürfen nicht länger zurückbleiben

Wollen Sie mehr wissen? Fordern Sie unseren Trendreport Digitales Marketing, E-Commerce & Customer Service an!

In unserem Trendreport Digitales Marketing, E-Commerce & Kundenservice untersuchen wir die sechs wichtigsten Trends, die das digitale Marketing, den Vertrieb und das Kundenerlebnis beeinflussen. Von der Conversion-Rate-Optimierung über datengetriebenes Marketing bis hin zur Personalisierung: Sie können alles darüber lesen. Und wir geben Ihnen die wichtigsten Erkenntnisse für 2021 mit auf den Weg.

 

Unser Trendreport ist ein Muss für jeden Marketing- und Vertriebsprofi. Sie werden es im Handumdrehen in Ihrem Posteingang haben!

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