Omnichannel-Commerce-Strategie
Heutzutage können Sie über eine Vielzahl an Kanälen mit Ihren (potenziellen) Kunden in Kontakt treten. Mit einer Omnichannel-Commerce-Strategie können Sie an Ihre Kunden über alle Kanäle, online wie offline, auf dieselbe Art und Weise mit einer festen, erkennbaren Botschaft herantreten. Macaw unterstützt Sie sowohl organisatorisch als auch technologisch beim Markenaufbau, beispielsweise mit der Einrichtung einer zentralen Datenbank und einer zugehörigen datengesteuerten Plattform.
Voraussetzungen für die Arbeit mit einer datengesteuerten Handelsplattform
Eine datengesteuerte Handelsplattform erfordert einen grundlegend anderen Ansatz im Bereich Menschen, Prozesse und Technologie. Um Ihre Mitarbeiter an Bord zu holen, müssen Veränderungen in den Prozessen sowie deren Vorteile deutlich kommuniziert werden. Erst wenn dies deutlich ist, können Sie, gemeinsam mit Mitarbeitern aus verschiedenen Disziplinen, eine Auswahl für eine geeignete Handelsplattform treffen.
Eine datengesteuerte Handelsplattform in fünf Schritten
Bei der Implementierung einer datengesteuerten Handelsplattform befolgen wir fünf Schritte.
- Gemeinsames Ziel bestimmen
- Zielgruppen identifizieren
- Projektteam festlegen
- Veränderungen in Prozessen beschreiben
- Die Plattform wählen
Optimaler datengesteuerter Handel mit Sitecore Experience Commerce
Macaw ist ein Platinum Implementierungspartner von Sitecore. Für datengesteuerten Handel bieten wir infolgedessen Sitecore Experience Commerce an. Somit erstellen Sie für jeden Kunden, der mit Ihrer Marke in Berührung kommt, ein aktuelles Profil einschließlich kanalübergreifender Kundenhistorie. Auf diese Weise erhalten Sie Einblick in die Kundeninteraktionen mit all Ihren Kanälen, auf allen Geräten und an physischen Standorten. Anhand dieser Informationen können Sie die Kundenprofile personalisieren. Es gibt keine andere Handelsplattform, die all diese Optionen in einer Lösung vereint.
Weitere Informationen über Commerce?
Möchten Sie mehr über die fünf Schritte zu einem datengesteuerten Handel erfahren? Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.