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Datengetriebenes Content und Social Media Marketing für congstar

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Konzeption für maximale User Relevanz

2007 wurde congstar als Zweitmarke der Deutschen Telekom etabliert und steht seitdem für einen bunten und jungen Markenauftritt mit hohem Bekanntheitsgrad in der Zielgruppe.

Um das mutige und unkonventionelle Image der Marke congstar weiter zu schärfen, erarbeitet und realisiert Macaw seit Juni 2019 eine datenbasierte Social Media und Content Strategie für eine lückenlose Betreuung der digitalen Kunden-Touchpoints – mit relevanten Inhalten, die dank agiler Redaktionsplanung und einschlägiger Analyse-Tools hochfrequentiert optimiert werden. Der zentrale Ansatz: Die ausgearbeitete Strategie dient nicht als langlebiges Manifest, sondern als inhaltliche Guideline, die es auf Basis neu gewonnener Erkenntnisse anzupassen gilt.

Mehr Relevanz dank Social Listening

Mobil, rund um die Uhr online und auf der Suche nach Inhalten mit Mehrwert: Die congstar Zielgruppe verlangt nach relevantem Content – zur richtigen Zeit und in dem Netzwerk, in dem sie sich gerade aufhält. Relevante Themen werden fortan über einschlägige Social Listening Tools identifiziert und in Echtzeit aufgegriffen. Für die Auswahl und Segmentierung der Themen setzt Macaw auf die Analyse von User-Interessen. Ein aktives Community Management ergänzt die strategische Beratung und Redaktionsplanung. Eingebunden in das neue Konzept werden gemeinsam identifizierte Content Creator, die insbesondere bei Lifestyle-Themen mit ihrer Expertise für Mehrwert und Authentizität sorgen.

 

Challenge
Mit relevantem Social Media Content möchte congstar sein präsentes und trendbewusstes Markenimage stärken.
Lösungsansatz
Eine Social Media Strategie, die auf Daten statt auf fiktive Personas setzt. Mit Social Listening werden relevante Themen identifiziert und in Echtzeit von Content Creatorn kanalgerecht aufbereitet.
Resultat
Follower-Wachstum und ein höheres Engagement auf allen Social Media Kanälen, insbesondere auf Instagram. Dazu die Etablierung eines erfolgreichen Brand Channels auf TikTok, inklusive zwei viralen Hashtag-Kampagnen.
Macaw denkt mit

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Referenzen
Webshop-Relaunch für congstar
Macaw ist digitale Lead-Agentur des Mobilfunkanbieters congstar und realisiert den umfassenden Relaunch des Onlineshops.