Macaw.net/de/Events/Customer Experience X Personalisierung – Poetry Slam

Personalisierung – Die Zukunft der Customer Experience

Wir nehmen Sie mit auf unsere Reise durch die Personalisierung. In unserem Video wurde Ihnen das Thema schon künstlerisch näher gebracht. Jetzt brauchen Sie passende Inhalte.

 Schon heute ist Personalisierung des digitalen Angebots nicht mehr weg zu denken. Aber wie geht man die ersten Schritte, optimiert bestehende Ansätze oder bringt die eigenen Bemühungen auf das nächste Level?

Vorteile der Personalisierung:

Die Personalisierung der Customer Journey hilft Unternehmen nicht nur bei der Erfüllung der Kundenwünsche, sondern ebnet ihnen auch den Weg in eine Zukunft, die neue Elemente und Werkzeuge für diese Reise bieten wird. „Schon heute gibt es sprachgesteuerte Angebote und intelligente Shopping-Bots. Diese Optionen werden immer stärker zunehmen“, erklärt Carsten Dalquen, Account Director Digital bei Macaw. „KI wird immer besser in der Lage sein, Stimmungen zu erkennen und in natürlicher Sprache mit Kunden zu kommunizieren. Kein Unternehmen mit dem Kunden im Fokus kann es sich leisten, auf Personalisierung zu verzichten – auch mit Blick auf die eigene Zukunft.“

Für den nächsten Schritt, schauen Sie sich unsere maßgeschneiderten Lösungen an. Sie können sich zuerst mehr Informationen mit unserem Whitepaper oder unserem Webinar holen oder werden direkt aktiv bei unserem Workshops und Events. Sie entscheiden!

Unser E-Book

Der Weg zur Personalisierung

Markentreue gibt es nicht mehr. Kunden schätzen die Erfahrung mehr als die Marke, die sie bietet. Wie grenzt man sich also von den Mitbewerbern ab? Es ist an der Zeit, den nächsten Schritt zu gehen und die digitale Erfahrung Ihres Kunden strategisch zu personalisieren.

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Unser Webinar

Personalisierung individueller Workshop

Nehmen Sie an unserem eintägigen individuellen Workshop teil: Werden Sie Expert:in der Personalisierung und starten Sie sofort durch – wir zeigen ihnen praxisnahe und zielgerichtete Methoden und wie Sie individuell funktionieren. 

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What is your challenge?

Wir helfen Ihnen gerne bei der Gestaltung positiver Kundenerfahrungen und einer Steigerung der Mitarbeiterproduktivität. Sie wollen mehr erfahren? Vereinbaren Sie einen Termin oder rufen Sie uns an.

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Über Macaw

Wir helfen Ihnen gerne dabei, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen, Ihre Mitarbeiter zu bestärken und Ihre IT-Organisation zu optimieren. Die Zutaten für eine erfolgreiche digitale Transformation in Ihrer Organisation. Neugierig, was wir für Sie tun können?

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2
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Unsere Position im Rating zum Great Place to Work in 2021
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