Commerce

Wie Macaw Sie dabei unterstützen kann, Ihren Handel datengesteuert zu gestalten
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Omnichannel-Commerce-Strategie

Heutzutage können Sie über eine Vielzahl an Kanälen mit Ihren (potenziellen) Kunden in Kontakt treten. Mit einer Omnichannel-Commerce-Strategie können Sie an Ihre Kunden über alle Kanäle, online wie offline, auf dieselbe Art und Weise mit einer festen, erkennbaren Botschaft herantreten. Macaw unterstützt Sie sowohl organisatorisch als auch technologisch beim Markenaufbau, beispielsweise mit der Einrichtung einer zentralen Datenbank und einer zugehörigen datengesteuerten Plattform.

Voraussetzungen für die Arbeit mit einer datengesteuerten Handelsplattform

Eine datengesteuerte Handelsplattform erfordert einen grundlegend anderen Ansatz im Bereich Menschen, Prozesse und Technologie. Um Ihre Mitarbeiter an Bord zu holen, müssen Veränderungen in den Prozessen sowie deren Vorteile deutlich kommuniziert werden. Erst wenn dies deutlich ist, können Sie, gemeinsam mit Mitarbeitern aus verschiedenen Disziplinen, eine Auswahl für eine geeignete Handelsplattform treffen.

Eine datengesteuerte Handelsplattform in fünf Schritten

Bei der Implementierung einer datengesteuerten Handelsplattform befolgen wir fünf Schritte.

  1. Gemeinsames Ziel bestimmen
  2. Zielgruppen identifizieren
  3. Projektteam festlegen
  4. Veränderungen in Prozessen beschreiben
  5. Die Plattform wählen

Optimaler datengesteuerter Handel mit Sitecore Experience Commerce

Macaw ist ein Platinum Implementierungspartner von Sitecore. Für datengesteuerten Handel bieten wir infolgedessen Sitecore Experience Commerce an. Somit erstellen Sie für jeden Kunden, der mit Ihrer Marke in Berührung kommt, ein aktuelles Profil einschließlich kanalübergreifender Kundenhistorie. Auf diese Weise erhalten Sie Einblick in die Kundeninteraktionen mit all Ihren Kanälen, auf allen Geräten und an physischen Standorten. Anhand dieser Informationen können Sie die Kundenprofile personalisieren. Es gibt keine andere Handelsplattform, die all diese Optionen in einer Lösung vereint.

Weitere Informationen über Commerce?

Möchten Sie mehr über die fünf Schritte zu einem datengesteuerten Handel erfahren? Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

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Zusammenarbeit

Die Arbeitsweise von Macaw

  • Strategy

    Von Brand Identity bis Ambition, Macaw unterstützt gerne bei der Gestaltung einer erfolgreichen Kundenstrategie. Zudem helfen wir bei der Erarbeitung von Geschäftswerten und -zielen sowie bei der Ausformulierung eines ansprechenden, klaren Angebots. Dabei konzentrieren wir uns stets auf Wachstum und Effektivität. Als digitaler Partner nutzen wir schon seit 25 Jahren unsere disruptive Kraft von Technologie und Einfallsreichtum, um das Geschäft unserer Kunden digital zu unterstützen und neu zu erfinden. 

     

  • Design & Build

    Von der Ausarbeitung des Konzepts und Designs bis hin zu Entwicklung und Nutzerakzeptanz, Macaw bietet Ihnen die Tools, die zu großartiger Customer Experience und Mitarbeiterproduktivität beitragen. Unser Team bringt ein Startup-Mindset und flexible Methoden mit sich. Wir helfen unseren Kunden dabei, Wert auf innovative Arten zu schaffen, der es erlaubt ihre Kunden positiv zu überraschen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und ihre Mitarbeiter optimal einzusetzen.

  • Run & Optimize

    Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen jeden Tag über schnelle, sichere und zuverlässige Systeme verfügt, die einfach zu skalieren sind. Selbstverständlich gänzlich konform und mit Rücksicht auf die Menschen, die damit arbeiten müssen. Abgesehen von der Aufrechterhaltung dieser Umgebungen, sorgen wir dafür, dass diese mit den wechselnden Wünschen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens flexibel im Einklang bleiben.

Macaw denkt mit

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Wir helfen Ihnen gerne bei der Gestaltung positiver Kundenerfahrungen und einer Steigerung der Mitarbeiterproduktivität. Sie wollen mehr erfahren? Vereinbaren Sie einen Termin oder rufen Sie uns an.