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Customer Data Platform

Bietet Ihre Organisation dem Kunden das richtige Angebot, zum richtigen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal?
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Mit der Customer Data Platform unternehmen Sie Schritte nach vorne

Viele Marketeers betrachten das Versenden von Mailings als Schießen mit Schrotmunition. Man muss abwarten, ob man etwas getroffen hat. Und wenn Sie Ihr Ziel getroffen haben, war es dann die Mühe wert? Es gibt eine Möglichkeit mit höherer Trefferquote: Macaws Customer Data Plattform. Eine Anwendung mit allen Daten, die mit Informationen aus externen Quellen angereichert werden, wie das Wetter, Marktanalysen oder Online-Kundenverhalten. Gemeinsam ergibt dies ein „360-Grad-Kundenprofil“. Auf diese Weise lernen Sie, die Vorlieben von Kunden zu verstehen und vorherzusagen. Sie können präzise abschätzen, welches Angebot zu welchem Zeitpunkt gemacht werden muss und über welche Kanäle Sie den Kunden am besten verleiten können. So erhalten Sie die Chance, neue Kunden zu gewinnen sowie zu halten und als Unternehmen schnell wichtige Schritte zu unternehmen.

Weitere Vorteile der Customer Data Platform

Ein anderer Vorteil der Kundendatenplattform von Macaw ist, dass die Arbeit für Mitarbeiter mithilfe von allen erforderlichen Informationen viel angenehmer ist. Daher ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie fortan Kundenanfragen und Beschwerden schneller bearbeiten können, da Sie die Kundenhistorie kennen. Was hat er oder sie kürzlich gekauft, wann wurde es versandt und bestand bereits Kontakt? Auf diese Weise verbessern Sie Ihren Service.

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Sorgen Sie mit Daten für nützliche Erkenntnisse

Viele Unternehmen sammeln bewusst oder unbewusst enorme Datenmengen. Aber wie werden diese Daten umgewandelt, um das Marketing bei der Gewinnung potenzieller Kunden zu unterstützen?

Customer Data Platform

Die Arbeitsweise von Macaw

  • Strategy

    Von Brand Identity bis Ambition, Macaw unterstützt gerne bei der Gestaltung einer erfolgreichen Kundenstrategie. Zudem helfen wir bei der Erarbeitung von Geschäftswerten und -zielen sowie bei der Ausformulierung eines ansprechenden, klaren Angebots. Dabei konzentrieren wir uns stets auf Wachstum und Effektivität. Als digitaler Partner nutzen wir schon seit 25 Jahren unsere disruptive Kraft von Technologie und Einfallsreichtum, um das Geschäft unserer Kunden digital zu unterstützen und neu zu erfinden. 

     

  • Design & Build

    Von der Ausarbeitung des Konzepts und Designs bis hin zu Entwicklung und Nutzerakzeptanz, Macaw bietet Ihnen die Tools, die zu großartiger Customer Experience und Mitarbeiterproduktivität beitragen. Unser Team bringt ein Startup-Mindset und flexible Methoden mit sich. Wir helfen unseren Kunden dabei, Wert auf innovative Arten zu schaffen, der es erlaubt ihre Kunden positiv zu überraschen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und ihre Mitarbeiter optimal einzusetzen.

  • Run & Optimize

    Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen jeden Tag über schnelle, sichere und zuverlässige Systeme verfügt, die einfach zu skalieren sind. Selbstverständlich gänzlich konform und mit Rücksicht auf die Menschen, die damit arbeiten müssen. Abgesehen von der Aufrechterhaltung dieser Umgebungen, sorgen wir dafür, dass diese mit den wechselnden Wünschen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens flexibel im Einklang bleiben.

     

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