Viele Produktions-Unternehmen und Marken-Hersteller haben Schwierigkeiten dabei, ihre Führungsposition auf dem Markt zu behaupten. Um profitabel zu bleiben, verlassen sie sich auf ihre größte Stärke; die Optimierung ihres Produktionsprozesses. Internet, Robotik, künstliche Intelligenz; Alles wird diskutiert und weiterentwickelt um effizienter arbeiten zu können.
Nun, ich bin der Letzte, der den Nutzen solcher Innovationen in Frage stellt. Die Frage jedoch lautet: ist noch mehr Operational Excellence die Zukunft Ihres Unternehmens? Ich glaube nicht. Wer als modernes Produktionsunternehmen weiterhin eine Rolle spielen will, steht vor zwei noch größeren Herausforderungen: mehr Einsicht in die Wünsche des Endkunden zu gewinnen und neue Interessenten auf seine Seite zu bringen, die das Wissen Ihrer Erfahrungen übernehmen möchten.
Konkurrenz aus einem unerwarteten Blickwinkel
Ich habe vor kurzem mit einem Spezialisten für landwirtschaftliche Geräte gesprochen. Sie versenden Bestellungen europaweit über ein großes Partnernetzwerk. Trotzdem sind die Umsätze rückläufig. Warum? Die Ausrüstung, mit welcher sie jahrelang führend gewesen sind, ist nicht mehr einzigartig. Chinesische Produktionsfirmen kontrollieren die Produktion vergleichbarer Geräte und bieten diese mittlerweile zu Weltmarktpreisen an. Europäische Endkunden bestellen nicht mehr bei ihren Partnern, sondern einfach über Amazon und AliExpress. Dort greift bei Unzufriedenheit nicht selten eine Geld-zurück-Garantie. Erfahren Sie, wie Sie sich dagegen wehren können.
Dies ist ein anschauliches Beispiel für ein bekanntes Problem. Aufgrund des traditionellen Aufbaus der „Kette“ sind produzierende Unternehmen weit vom Endkunden entfernt, so dass sie erst spät feststellen, wenn sich das Einkaufsverhalten ändert.
Direkterer Kanal zum Endkunden
Die Lösung besteht darin, einen direkteren Kanal zum Endkunden einzurichten. Zum Beispiel für E-Commerce, After-Sales oder Service. Dies ist tatsächlich die einzige Möglichkeit, einen wirklichen Einblick in die sich ändernden Wünsche und Verhaltensweisen Ihrer Käufer zu gewinnen. Nur mit diesem Input können Sie innovative Produkte entwickeln, nach denen Endkunden wirklich fragen. Darüber hinaus ist E-Commerce eine perfekte Möglichkeit für Hersteller, in neuen Märkte zu expandieren, in denen Sie noch kein umfassendes Partnernetzwerk haben.
Strategisches Marketing erfordert einzigartige Fähigkeiten
Dieser Schritt birgt jedoch auch Herausforderungen. Je näher Sie dem Endkunden kommen, desto wichtiger wird das Marketing- und Service-Design. Welche Kundensegmente möchten Sie erreichen? In welchen Branchen herrscht die größte Nachfrage vor? Typische strategische Marketing-Fragen, die Sie nur mit den richtigen Fähigkeiten und dem besten Marktwissen beantworten können. Es gibt aber auch Marketing technische Herausforderungen. Stellen Sie sich vor, Sie richten eine Marketing-Infrastruktur ein, mit der Sie Websites in mehreren Ländern und Sprachen schnell starten können.
Der Zauber einer Markenidentität
Darüber hinaus erfordert dieser B2B2C-Ansatz eine starke Markenidentität. Ein kollektiver Name für alles, was Ihr Unternehmen in Text und Bild ausstrahlt. In der Vergangenheit war dies kein großes Problem für Produktions-Unternehmen – Sie haben auf die Marken Ihrer Partner in der Marketing-Chain gesurft. Wenn Sie mit E-Commerce beginnen, ist Ihre Marke plötzlich auf sich allein gestellt. Wer seinen unverwechselbaren Charakter unterstreichen will, muss deshalb an seiner Marke arbeiten. Die Digital Agentur Macaw hilf Ihnen hierbei!
Digitales Talent wählt schöne Marken
Eine starke Marke kann nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch noch mehr potentielle Kunden anlocken. Um beispielsweise im und mit dem E-Commerce weiter zu wachsen, benötigen Sie neue digitale Talente. Diese Personen wählen Ihr Unternehmen nicht aufgrund des Produktportfolios aus. Sie suchen mehr denn je nach einem Arbeitgeber, der mit einer einzigartigen Vision und einem sympathischen Auftreten aufwarten kann. Auch hier zahlt sich eine gute Markenidentität aus.
Wissen macht Ihr Unternehmen einzigartig
Ein E-Commerce-Kanal, eine starke Marke und Nachwuchs arrangiert? Dann wartet eine weitere Herausforderung auf Sie: die Erfassung des gesamten Wissens in Ihrem Unternehmen. Ich besuche regelmäßig Organisationen, in denen das enorme Produktwissen der alten Garde in Vergessenheit zu geraten droht. Beginnen Sie also noch heute mit der Sicherung dieses Wissens an einem zentralen Ort. Nicht nur, um dies mit neuen Kollegen zu teilen, sondern vor allem als Quelle für eine Website mit Informationen, nach denen Endkunden wirklich fragen.
Von der operativen Exzellenz zum magischen Marketing
Produktionsunternehmen sind stark in ihren operativen Systemen. Wo ich hingehe, sind die Rohstoffe pünktlich fertig, die Zeichnungen sind perfekt und die Maschinen laufen mit maximaler Kapazität. Ich glaube, dass die wirklichen Herausforderungen in diesem Sektor anderswo liegen. Was ist, wenn Sie Produkte mit maximaler Effizienz entwickeln, nach denen Endkunden nicht mehr fragen? Was ist, wenn die Organisation nicht schnell genug neue Kollegen anlockt? Hier kommt Marketing im wahrsten Sinne des Wortes zu Ihrem Nutzen. Entdecken Sie, was Ihre Kunden wirklich wollen, eröffnen Sie neue Vertriebskanäle und arbeiten Sie an einer starken Marke, die für die Zukunft gerüstet ist.
Sie fragen sich, wie die Digital Agentur Macaw dabei hilft? Entdecken Sie unsere B2B-Fallstudien oder wenden Sie sich direkt an uns, um einen Einblick in unsere Sicht auf Marketing und E-commerce für die Produktions-Unternehmen zu erhalten.
