Köln, Deutschland, 21. September 2020 – Macaw gab heute bekannt, dass das Unternehmen für die Erstellung einer digitalen Plattform für die Firma Schmitz Cargobull im Rahmen des Sitecore Experience Awards (SEA) in der Kategorie „Most intelligent content optimization“ ausgezeichnet wurde. Die Plattform unterstützt den europäischen Marktführer für Trailer und Aufbauten sowohl bei der effektiven Generierung von Leads als auch bei digitalen Marketingkampagnen zur Steigerung der Conversion. In diesem Zuge verhilft Macaw dem Unternehmen außerdem dazu, weltweit ein einheitliches Markenerlebnis zu realisieren.
Sitecore Experience Platform
Als Konzept der Digitalplattform diente ein kundenzentriertes UX-Design, das die Innovationskraft des Unternehmens widerspiegelt und auch den digitalen Ambitionen des internationalen B2B-Herstellers entspricht. Hierzu implementierte Macaw die Digital Experience Platform des Branchenführers Sitecore: D.h. über die Plattform, die auf der Microsoft-Azure-Cloud-Infrastruktur gehostet wird, können Kunden und Interessenten schnell und einfach mit dem richtigen Ansprechpartner im Unternehmen verbunden werden. Hierbei ist es von Vorteil, dass für alle verfügbaren Dienstleistungen lediglich eine einzige Anlaufstelle nötig ist. Auf diesem Wege kann Schmitz Cargobull seine globalen und lokalen Inhalte strukturiert, schnell und einfach verwalten. Demzufolge ist ein einheitlicher Markenauftritt in allen 40 Ländern nicht nur möglich, sondern die Markteinführungszeit kann verkürzt und gleichzeitig mehr Flexibilität sowie geringere Betriebskosten geschaffen werden.
Mit den auch im Jahr 2020 stattfindenden Sitecore Experience Awards (SEA) werden Marken ausgezeichnet, die mit der Sitecore®-Technologie kundenzentrierte, digitale Erlebniswelten geschaffen haben. Aus den Einsendungen muss klar hervorgehen, dass die darin entwickelte Sitecore-Lösung allen Nutzern ein überzeugendes Erlebnis bietet, sodass die SEAs letztendlich an Sitecore-Kunden und deren Partner verliehen wird.
Zitate
Paige O’Neill, CMO, bei Sitecore erklärt in diesem Zusammenhang: „Dieses Jahr hat sich die Digitalisierung als überlebenswichtig für viele Unternehmen herausgestellt. Intelligente Content-Optimierung war somit ein Schlüsselfaktor für ein stärkeres Kundenengagement. So war es dennoch möglich, im aktuell schwierigen Marktumfeld Geschäfts- und Unternehmensziele zu erreichen. Die Sitecore Experience Awards zeichnen die innovativsten Umsetzungen aus, die unseren Kunden und Partnern durch außergewöhnliche Kundenerlebnisse völlig neue Möglichkeiten eröffnen. Dies führt dazu, dass digitale Erlebnisse schneller und effektiver werden, wodurch Zielgruppen stärker involviert und enger verbunden bleiben als zuvor. Und gleichzeitig maximieren wir die Nutzung von Inhalten über sämtliche Kanäle und Regionen eines Unternehmens.“
Daniela Maucher-Gossweiler, Manager Marketing Communications bei Schmitz Cargobull AG ist zufrieden mit der digitalen Strategie und dem Kundenerlebniskonzept, das sie und ihr Team gemeinsam mit der Agentur entwickelt haben: „Dank der neuen Website haben sich unsere Interaktionswege mit den Kunden erweitert und neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet. Die Website kann nun als strategisches Marketinginstrument eingesetzt werden, was die Flexibilität erhöht und Kosten spart. Weitere Optimierungen sind nun durch die Nutzung von Personas und das entsprechende Tracking möglich.“
Michael Schöller, Head of IT-Infrastruktur and Services bei Schmitz Cargobull AG, ergänzt dazu: „Bei dem Wechsel ging es auch um einen technischen Change. Zur Unterstützung unserer Markenstrategie und unseres Geschäftsziels – d.h. unsere Position als Vorreiter im digitalen Bereich zu festigen und auszubauen – haben wir sowohl die Technologie als auch die Plattform gewechselt.“
William van der Pijl, CEO bei Macaw macht deutlich: „Um Organisationen die bestmöglichen Lösungen zu bieten, kombinieren unsere Experten ihr umfangreiches Wissen, ihre Kreativität und ihren Enthusiasmus mit Spitzentechnologien. So gelingt es uns, jeden Tag unsere Grenzen und Fähigkeiten zu erweitern. Auf diese Weise können wir unsere langjährigen Kunden dabei unterstützen, ihre digitalen Ambitionen zu verwirklichen und Ziele zu erreichen, die ihnen unerreichbar schienen. Wir lieben Herausforderungen und vor allem, wenn dabei ein Plan zusammenkommt. Die Erkenntnisse, die Schmitz Cargobull nutzen kann, sind beeindruckend. Und die Anerkennung durch Sitecore macht uns stolz und motiviert uns, noch besser zu werden.“
Im Zuge des strengen Auswahlverfahrens wurde jeder Beitrag von einer Jury beurteilt: Diese setzte sich aus Sitecore-Führungskräften aus der Region zusammen, aus der der jeweilige Beitrag stammt.
Bei der Vergabe der jeweiligen Auszeichnungen im Rahmen der SEA 2020 war es der Jury wichtig, dass die Einsendungen zeigten, wie Sitecore-Lösungen eingesetzt wurden, um eine nachhaltige Wirkung beim Kundenerlebnis oder beim Content Management zu erzielen.
Über Schmitz Cargobull
Mit einer Jahresproduktion von rund 63.500 Trailern und etwa 6.500 Mitarbeitern ist die Schmitz Cargobull AG Europas führender Hersteller von Sattelaufliegern, Trailern und Motorwagenaufbauten für temperierte Fracht, General Cargo sowie Schüttgüter. Als Vorreiter der Branche entwickelte das Unternehmen aus dem Münsterland frühzeitig eine umfassende Markenstrategie und setzte konsequent Qualitätsstandards auf allen Ebenen: von der Forschung und Entwicklung über die Produktion und Service-Verträgen bis hin zu Trailer-Telematik, Finanzierung, Ersatzteilversorgung und Gebrauchtfahrzeughandel. Auf Basis dessen konnte im Geschäftsjahr 2018/2019 ein Umsatz von ca. 2,29 Mrd. Euro erzielt werden.
Über Sitecore
Sitecore stellt eine Plattform für digitale Kundenerlebnisse bereit, mit deren Hilfe die intelligentesten Marken der Welt lebenslange Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können. Als ein vielfach ausgezeichneter Marktführer ist Sitecore das einzige Unternehmen, das Content, E-Commerce und Daten auf einer vernetzten Plattform zusammenführt, sodass Millionen von digitalen Kundenerlebnissen pro Tag hergestellt werden können. Führende Unternehmen, wie American Express, ASOS, Carnival Cruise Lines, Kimberly-Clark, L’Oréal und Volvo Cars, vertrauen auf Sitecore bei der Erstellung von ansprechenden und vor allem personalisierten Erlebnissen für ihre Kunden. Weitere Informationen finden Sie auf Sitecore.com.
Über Macaw
Mit der Gründung im Jahr 1994 ist Macaw seit 25 Jahren ein digitaler Full-Service-Partner im Bereich Customer Experience, Employee Empowerment und IT-Optimierung. Mit drei Niederlassungen in den Niederlanden (Amsterdam/Hoofddorp, Rotterdam/Barendrecht und Apeldoorn) sowie jeweils eine in Litauen (Vilnius) und Deutschland (Köln) ist die Agenturgruppe mit insgesamt 370 Mitarbeitern – davon 50 in Deutschland – als europaweit agierender Business-Partner für alle Themen rund um die digitale Transformation von Unternehmen aufgestellt. Zu den Kunden gehören nationale und internationale Marken, wie Heineken, congstar, Vorwerk, L’Oréal, Deutsche Telekom, REWE, Postbank, Henkel und Mitsubishi Motors.
