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Customer Engagement

Erste Schritte mit dem datengetriebenen Customer Engagement. Wie Sie mit Erkenntnissen aus Daten das Betriebsergebnis beeinflussen können.

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Digitale Transformation Strategie

In 7 praktischen Schritten legen Sie eine erfolgreiche Strategie für Ihre Organisation fest. Obwohl 72 % der Unternehmen die Verbesserung des Kundenerlebnisses als oberste Priorität betrachten, geben nur 5 % der Manager an, derzeit ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten.

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Death of the Salesman

In 6 Schritten eine neue Strategie zur Kundengewinnung, -betreuung und -bindung. Die Wirtschaftskrise liegt mittlerweile endgültig hinter uns und das Wirtschaftswachstum hält an. Dennoch fällt es vielen Unternehmen schwer, die ambitiösen Ziele zu erreichen.

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Digitale Transformation

Unterscheiden Sie sich mit der digitalen Transformation. Digitale Transformation ist seit vielen Jahren ein weit verbreiteter Begriff, der regelmäßig für Verwirrung sorgt. Fast jede Organisation hat inzwischen mit der Digitalisierung verschiedener Prozesse eine Digitalisierungsrunde hinter sich.

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Datengesteuertes Customer Engagement

Der Wert einer guten Beziehung zum Kunden kann nicht oft genug betont werden. Kein Wunder also, dass „Customer Engagement“ ein viel diskutiertes Thema ist. Dennoch wirft es viele Fragen auf.

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Digitale Transformation in 6 schritten

In 6 Schritten hin zu einer integrierten Geschäftsstrategie. Die Basis für eine erfolgreiche Geschäftsstrategie, bei der die Kunden auf der gesamten Customer Journey optimal betreut werden, bildet die Verknüpfung von Menschen, Erkenntnissen und Systemen. Doch wie kommt man zu einer integrierten Geschäftsstrategie? Die folgenden sechs Schritte helfen dabei.

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Rob Gerichhausen

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